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| O Instituto |
Política da Qualidade
A Política da Qualidade do ITeCons foi formulada em consistência com a natureza da actividade desenvolvida pelo Instituto e com a sua visão do futuro, tendo sido estabelecidas as seguintes grandes linhas de orientação:
- oferecer um conjunto de serviços técnicos e científicos orientado para a satisfação das necessidades dos seus clientes;
- assegurar a elevada qualidade dos serviços prestados apostando na formação, competência profissional e satisfação de todos os colaboradores;
- cumprir os prazos de execução contratualmente estabelecidos;
- garantir a credibilidade e competência técnica do trabalho laboratorial realizado;
- garantir a confidencialidade e imparcialidade nos trabalhos realizados;
- garantir que todos os colaboradores se encontram familiarizados com os procedimentos da qualidade e que os aplicam no seu trabalho;
- garantir o cumprimento dos requisitos dos referenciais normativos NP EN ISO 9001 e NP EN ISO/IEC 17025, da Directiva dos Produtos de Construção nº 89/106/CEE, do Decreto-Lei nº 113/93 que transpõe para ordem jurídica interna aquela Directiva, do Regulamento (EU) n.º 305/2011 que estabelece condições harmonizadas para a comercialização dos produtos de construção, dos Decretos-Lei n.º 174/2002 e n.º 222/2008 relativos à protecção e segurança radiológica e de regulamentação específica aplicável, disponibilizando os meios para que se cumpram;
- melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão implementado, desenvolvendo as acções adequadas.
Estas linhas de orientação traduzem os objectivos gerais do ITeCons:
- garantir a satisfação contínua das necessidades dos seus clientes, oferecendo serviços de elevada qualidade, cumprindo os requisitos contratuais, normativos e regulamentares e assegurando a melhoria contínua do Sistema de Gestão implementado;
- assegurar a realização dos seus colaboradores proporcionando acções de formação adequadas ao aumento das suas competências para que do seu desempenho resulte o êxito do próprio ITeCons.
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